İptal ve İade Politikası

Politika sürümü: 2026-10-01

Yürürlük tarihi: 1 Ekim 2026

Bu politika, Neye İhtiyaç Var tarafından işletmelere sunulan ücretli veya promosyonlu yıllık dijital üyelik, dijital vitrin ve ilgili platform paketlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklar.

Kullanıcı ile Platformdaki bir işletme arasında gerçekleştirilen asıl hizmete ilişkin ücret, kapora, iptal veya iade işlemleri bu politikanın kapsamında değildir; bunlar ilgili kullanıcı ile işletme arasındaki hukuki ve ticari ilişkiye tabidir.

İşletme iptal veya iade talebini destek@neyeihtiyacvar.com adresine ya da atilla.alici@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilir.

Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için işletme adı, hesapta kayıtlı e-posta veya telefon bilgisi, ilgili paket ve talebin kısa gerekçesi belirtilmelidir.

Her iptal veya iade talebi; üyeliğin aktivasyon durumu, hizmetin sunulmaya başlanıp başlanmadığı, kullanılan süre, talebin nedeni, varsa promosyon veya kampanya, tarafların kusuru ve uygulanması zorunlu mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu politika, kanunen vazgeçilmesi mümkün olmayan bir hakkı kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

Satın alınan dijital üyelik hizmetinin Neye İhtiyaç Var'ın kendi kusuru nedeniyle hiç sunulamaması halinde ilgili hizmet bedeli için uygun iade veya düzeltme yapılır.

Hizmetin yalnızca bir bölümünün sunulabildiği durumlarda olayın niteliğine göre sunulamayan bölüm veya süre dikkate alınarak uygun çözüm belirlenir.

İşletme üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir. Üyeliğin erken sonlandırılması, her durumda kullanılmayan sürenin tamamının otomatik olarak nakden iade edileceği anlamına gelmez.

Varsa iade tutarı; hizmetin aktivasyonu, kullanılan dönem, sağlanan dijital hizmetler, kampanya veya promosyon koşulları ve uygulanması zorunlu mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Sahte veya yanıltıcı bilgi, hukuka aykırı faaliyet, zorunlu yetki veya belge eksikliği, üçüncü kişi haklarının ihlali, güvenlik ihlali veya sözleşmenin ciddi ya da tekrarlanan ihlali nedeniyle üyeliğin askıya alınması veya sona erdirilmesi halinde iade talebi olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Bu hüküm, emredici mevzuattan doğan hak ve sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

Promosyon sonucunda ödenecek tutarın 0 TL olduğu üyeliklerde İşletmeden tahsil edilmiş bir üyelik bedeli bulunmadığından nakdi ücret iadesi yapılmaz.

Kısmi indirim uygulanmış ücretli işlemlerde varsa iade değerlendirmesi, İşletmenin fiilen ödediği nihai tutar ve ilgili kampanya koşulları esas alınarak yapılır.

İade kararı verilmesi halinde, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan kanal esas alınır. Ödeme kuruluşu veya bankanın işlem süreleri Neye İhtiyaç Var'ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

İade işleminin durumu hakkında İşletmeye kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgi verilebilir.

Teknik hata veya ödeme sürecindeki bir sorun nedeniyle aynı üyelik işlemi için mükerrer tahsilat yapıldığının doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutar, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan kanala iade edilir.

İşletmenin hesabından tutar düşmesine rağmen üyelik işleminin tamamlanmaması veya ödeme durumunun hatalı görünmesi halinde işlem kayıtları ödeme kuruluşu kayıtlarıyla birlikte incelenir ve doğrulanan sonuca göre gerekli düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilir.

İşletmenin ödeme, üyelik veya iade konusunda bir sorun yaşaması halinde öncelikle destek kanallarımız üzerinden bize ulaşması, işlemin hızlı biçimde araştırılmasına yardımcı olur.

Bu hüküm İşletmenin bankasına, ödeme kuruluşuna, mahkemeye veya kanunen başvurabileceği diğer mercilere müracaat hakkını ortadan kaldırmaz.

Atilla Alıcı – TEKNONET BİLGİSAYAR YAZILIM

Adres: Ahmet Yesevi Mah. Çardak Cad. No: 33/1 Merkez / Osmaniye

Telefon: 0532 566 58 99

E-posta: destek@neyeihtiyacvar.com

KEP: atilla.alici@hs01.kep.tr

Esnaf Sicil No: 44745 — Oda Sicil No: 1537